Kako narodne knjižnice donose vrijednost online: percepcija knjižničara

Purpose. The development and usage of digital library services have accelerated. Many libraries have expanded their digital services in response to the COVID-19 pandemic. The physical locations were closed or operated with reduced capacity and libraries continued to provide services digitally. The physical locations of many libraries have reopened but the development of digital services persists. Most libraries offer a wide variety of services digitally and many libraries are expanding their digital services. It is, therefore, relevant to explore how librarians perceive the digital public library services offered at their institutions and how the digital services supplement or replace services in the physical library. Approach/methodology/design. This study presents the findings of an interview-based study with five librarians from different public libraries across Denmark. Findings. The findings show that librarians perceive the physical and digital services as means to the same end while carefully considering the content, target audience and platform when offering services to their users. They see the digital services as a critical aspect of the raison d’etre of the library and means to attract new users. Research limitations. It is important to note that this study is based on a small sample. Practical implications. The implications for digital public library services are discussed and recommendations based on this study are considered. Originality/value. While many studies have explored librarians’ perceptions of the value of public libraries, this study focuses on librarians’ perception of the value of digital libraries and how these services supplement or replace the physical library.Cilj. Razvoj i korištenje digitalnih usluga knjižnica ubrzali su se. Mnoge su knjižnice proširile svoje digitalne usluge kao odgovor na pandemiju bolesti COVID-19. Fizičke su lokacije zatvorene ili su radile sa smanjenim kapacitetom, no knjižnice su nastavile pružati usluge digitalno. Kada su fizičke lokacije ponovno otvorene, razvoj se digitalnih usluga u mnogim knjižnicama nastavio. Većina knjižnica nudi širok izbor digitalnih usluga i mnoge knjižnice proširuju postojeće digitalne usluge. Stoga je važno istražiti kako knjižničari vide digitalne usluge narodnih knjižnica koje se nude u njihovim ustanovama te kako digitalne usluge nadopunjuju ili zamjenjuju usluge u fizičkoj knjižnici. Pristup/metodologija/dizajn. U ovome radu predstavljaju se rezultati istraživanja temeljenog na intervjuu s pet knjižničara iz različitih narodnih knjižnica diljem Danske. Rezultati. Rezultati istraživanja ukazuju na to da knjižničari doživljavaju fizičke i digitalne usluge kao sredstva postizanja istog cilja, dok pažljivo razmatraju sadržaj, ciljanu publiku i platformu kada nude usluge svojim korisnicima. Digitalne usluge vide kao ključni aspekt raison d’etre knjižnice i kao sredstva za privlačenje novih korisnika. Ograničenja istraživanja. Važno je napomenuti da se ovo istraživanje temelji na malom uzorku. Praktična primjena. Razmatraju se implikacije digitalnih usluga narodnih knjižnica te se na temelju rezultata istraživanja donose preporuke. Originalnost/vrijednost. Iako su se mnoga istraživanja bavila percepcijom knjižničara o vrijednosti narodnih knjižnica, ova se studija usredotočuje na percepciju knjižničara o vrijednosti digitalnih knjižnica i na to kako te usluge nadopunjuju ili zamjenjuju fizičku knjižnicu